FAQs

Питання та відповіді ( FAQ)

Великогабаритні товари оставляються до квартири.
Вартість ручного занесення в квартиру залежить від: габаритів техніки, складності підйому і наявності ліфта (куди товар поміщається в упаковці).

 

Додаткової оплати за пересилання коштів у разі післяплати із вашого боку не потрібно.
Вартість замовлення, вказана під час підтвердження замовлення, є остаточною.

На жаль, можливості відмовитися від частини замовлення немає. Ви можете відмовитися від неактуального замовлення повністю й оформити нову заявку.

 

У разі пошкодження товару або неповної комплектації замовлення — необхідно відмовитися від отримання товару і його оплати, а також скласти акт (претензію). У разі, якщо ця ситуація станеться — просимо Вас повідомте нам неї за тел.:

 

Зараз, на жаль, немає можливості оплатити замовлення платіжною карткою під час отримання (за допомогою POS-терміналу).
Однак, Ви можете оплатити замовлення онлайн карткою Visa і MasterCard або оформити замовлення з зазначенням безготівкової форми оплати.
Уточнюємо, що послуга оплати карткою доступна тільки у разі оформлення замовлення на нашому сайті.
Для цього, під час оформлення замовлення в нас сайті, Вам необхідно вибрати відповідний вид оплати.

Після оформлення заявки на сайті — наш менеджер зв’яжеться з Вами для уточнення інформації щодо доставки Вашого замовлення.

На жаль, зараз можливості купувати товари в розстрочку (на виплат) немає.
Ви можете оформити замовлення на потрібний Вам товар, доступний у нас на сайті, у кредит: https://rozetka.com.ua/ua/credit/
Також, якщо Ви є клієнтом ПриватБанку, ми можемо запропонувати Вам розглянути варіант оформлення замовлення за допомогою послуг “Миттєва розстрочка” й “Оплата частинами”.

Умови доставки залежать від регіону. Ми доставляємо товари по всій Україні, крім АР Крим і окремих регіонів Донецької та Луганської областей.

Ви також можете самі забрати замовлення в нашому магазині в м. Київ, у точках у великих містах й у відділеннях Нової Пошти.

Зараз доступні такі способи оплати:

— готівкова оплата; 
— безготівкова оплата; 
— оплата картками Visa і MasterCard

Доставка в межах Києва у разі замовлення на суму понад 5000 грн безкоштовна 
Вартість доставки товарів до 5000 грн становить 100 грн.

Наш кур’єр продемонструє цілісність товару  й оформить всі необхідні документи:

– гарантійний талон; 
– документ, що підтверджує оплату.

Час доставки:

– Понеділок — п’ятниця: з 9:00 до 21:00; 
– субота — з 10:00 до 19:00; 

Наша компанія є платником ПДВ. Під час отримання замовлення юридичним особам у пакеті документів передається видаткова накладна, рахунок-фактура й гарантія.

У разі оплати готівкою наша фірма надає в пакеті документів товарний чек, гарантію, на Ваше прохання свідоцтво про реєстрацію СПД.